# تقرير تسويقي شامل لمنصة Siro (سِيرُو) — تحليل الميزات والإضافات

---

## 🚀 نظرة عامة عن المنصة

**Siro (سِيرُو)** هي منصة متكاملة لخدمات النقل والتوصيل تعمل في **3 دول**: **سوريا، الأردن، مصر**، وتُعد منصة ذكية متعددة الخدمات تقدم حلول نقل متطورة تربط بين **الركاب** و**السائقين (الكباتن)** من خلال **4 تطبيقات رئيسية** تعمل معًا بتناغم تام.

المنصة ليست مجرد تطبيق نقل عادي، بل هي **نظام بيئي متكامل** (Ecosystem) يغطي كامل رحلة العميل من لحظة طلب الرحلة إلى ما بعد اكتمالها، مع ميزات متقدمة تنافس كبرى منصات النقل عالميًا.

---

## 📱 التطبيقات الأربعة (رباعية التطبيقات المترابطة)

### 1️⃣ تطبيق الراكب (Siro Rider) — تجربة الركوب الذكية
- **الوظيفة**: يتيح للراكب طلب رحلة بسهولة مع واجهة خرائط مدمجة
- **الميزات**: البحث عن الوجهة، عرض السعر التقديري، اختيار نوع المركبة، تتبع السائق المباشر، دفع إلكتروني، تقييم السائق
- **الحالة**: متوفر على **iOS و Android**

### 2️⃣ تطبيق السائق (Siro Driver) — منصة الكابتن الاحترافية  
- **الوظيفة**: تمكين السائقين من استقبال الطلبات وإدارة الرحلات
- **الميزات**: 
  - 🎯 **عروض الرحلات عبر التراكب المباشر (Overlay)** — تظهر فوق أي شاشة حتى لو كان التطبيق في الخلفية
  - 🗺️ **ملاحة صوتية (Turn-by-Turn)** مع إرشادات TTS خطوة بخطوة
  - 🔄 **وضع الخدمة (Online/Offline)** مع تشغيل تلقائي في الخلفية
  - 📊 **إحصائيات الأرباح** لحظيًا (الرحلات اليومية، الإجمالي، العمولات)
- **ميزة فريدة**: نظام Android Foreground Service يعمل 24/7 لتحديث الموقع حتى عند تصغير التطبيق

### 3️⃣ تطبيق الإدارة (Siro Admin) — لوحة تحكم شاملة (ويب)
- **الوظيفة**: لوحة تحكم إدارية متكاملة عبر Flutter Web (PWA)
- **الميزات الإدارية**:
  | الميزة | الوصف |
  |--------|-------|
  | 📈 **لوحة التحكم (Dashboard)** | إحصائيات فورية مع رسوم بيانية متقدمة |
  | 👨‍✈️ **إدارة الكباتن** | قبول/رفض، توثيق، حظر، مراجعة ملفات |
  | 👤 **إدارة الركاب** | تفاصيل كاملة، سجل الرحلات، البلوك |
  | 🚗 **إدارة الرحلات** | تتبع مباشر، سجل كامل، بحث متقدم |
  | 💰 **الإدارة المالية** | تقارير الأرباح، العمولات، التسويات |
  | 📊 **التحليلات المتقدمة** | مؤشرات الأداء، التقارير الشهرية/السنوية |
  | 🔒 **الأمان والرقابة** | سجلات التدقيق (Audit Logs)، مكافحة الاحتيال |
  | 🎯 **نظام العمولات (Kazan)** | تحرير نسب العمولات ونماذج الأسعار يدويًا |
  | 🏷️ **العروض الترويجية** | إنشاء وإدارة أكواد الخصم |
  | 👥 **إدارة الموظفين** | صلاحيات الأدوار، موافقات التسجيل |
  | ⭐ **مراقبة الجودة** | بطاقات أداء السائقين، القوائم السوداء |
  | 🖥️ **مراقبة الخوادم** | حالة السيرفرات، الأداء، وقت التشغيل |
  | 📄 **إدارة الفواتير** | إنشاء وطباعة الفواتير |

### 4️⃣ تطبيق الخدمة الميدانية (Siro Service) — منصة تسجيل السائقين
- **الوظيفة**: تطبيق خاص بموظفي الخدمة الميدانية لتسجيل وتوثيق السائقين الجدد
- **الميزات**: 
  - 📸 تصوير المستندات والهوية مباشرة من الكاميرا
  - 🤖 استخراج بيانات المستندات تلقائيًا عبر **الذكاء الاصطناعي (Azure OCR + OpenAI + Llama AI)**
  - ✅ التحقق الميداني من السيارة والسائق
  - 📝 رفع الصور مباشرة إلى الخادم
  - ⏱️ تسريع عملية التسجيل من أيام إلى دقائق

---

## 🚙 أنواع المركبات المتاحة (12 نوعًا)

| النوع | الرمز | الوصف |
|-------|-------|-------|
| ⚡ **سرعة (Speed)** | Speed | الرحلات القياسية — السيارات العادية |
| 🌟 **راحة (Comfort)** | Comfort | رحلات فاخرة بسيارات مريحة |
| 👨‍👩‍👧‍👦 **عائلية (Family)** | Family | سيارات عائلية كبيرة الحجم |
| 📦 **توصيل (Delivery)** | Delivery | توصيل الطرود والطلبات |
| 💸 **اقتصادي (Free/Blash)** | Blash | رحلات اقتصادية بأسعار مخفضة |
| 🌙 **ليلية (Late)** | Late | رحلات خارج أوقات الذروة |
| 🚛 **نقل ثقيل (Heavy)** | Heavy | نقل البضائع والأغراض الثقيلة |
| 🏔️ **طبيعة (Nature)** | Nature | رحلات الطرق الخلابة والمناطق الوعرة |
| 🔌 **كهربائي (Electric)** | Electric | سيارات كهربائية صديقة للبيئة |
| 🏍️ **دراجة وردية (Pink Bike)** | PinkBike | دراجات نارية للتنقل السريع |
| 🚐 **فان (Van)** | Van | حافلات صغيرة للمجموعات |
| 👩 **سائقة (Female Driver)** | FemalDriver | سائقات نساء — خيار خاص للسيدات |

✅ **مدعوم في 3 دول**: سوريا، الأردن، مصر

---

## 💳 طرق الدفع المتعددة (7 خيارات)

| طريقة الدفع | التوفر |
|-------------|--------|
| 💵 **نقدي (Cash)** | الدول الثلاث |
| 💳 **بطاقة فيزا/ماستركارد** عبر PayMob | سوريا، الأردن، مصر |
| 👛 **محفظة إلكترونية (Wallet)** | رصيد داخلي للسائق والراكب |
| 📱 **MTN موبايل موني** | سوريا |
| 📱 **سيريتل موبايل موني** | سوريا |
| 🔄 **E-Cash** | مصر |
| 🌐 **Stripe** | دولي |

---

## 🔗 التكاملات الخارجية (شركاء الخدمة)

### 🗺️ الخرائط والملاحة
| الخدمة | الوظيفة |
|--------|---------|
| **Google Maps** | عرض الخرائط، الترميز الجغرافي، التوجيه |
| **Here Maps** | البحث والاقتراح التلقائي للأماكن |
| **Map SaaS** (خاص) | توجيه مخصص، ترميز جغرافي عكسي، بحث الأماكن |
| **OpenStreetMap (OSRM)** | توجيه عبر مسارات بديلة — خادم مخصص لكل دولة |

### 📱 التواصل والإشعارات
| الخدمة | الوظيفة |
|--------|---------|
| **Firebase (FCM)** | إشعارات لحظية، تحليلات، Crashlytics |
| **Twilio** | التحقق عبر SMS (OTP) |
| **WhatsApp Cloud API** | إرسال كود التحقق عبر واتساب |
| **SMS Kazumi** | مزود SMS في مصر |

### 🤖 الذكاء الاصطناعي
| الخدمة | الوظيفة |
|--------|---------|
| **Azure OCR** | مسح ضوئي للمستندات واستخراج النصوص |
| **OpenAI GPT** | استخراج بيانات المستندات |
| **Llama AI** | استخراج بيانات المستندات (نموذج بديل) |

### 📞 الاتصالات
| الخدمة | الوظيفة |
|--------|---------|
| **Agora** | مكالمات صوتية وفيديو داخل التطبيق |
| **WebRTC** | خدمة الإشارات للاتصالات المباشرة |

---

## ⚙️ الميزات التقنية المتقدمة

### 🎯 نظام التوزيع الذكي (Dispatching)
- 🔄 نظام WebSocket مزدوج (Driver Socket + Passenger Socket)
- 📊 **بحث مكاني (GIS Query)** عبر قواعد البيانات المكانية SPATIAL INDEX
- ⏱️ **توزيع فوري** وأقل وقت استجابة (Near Real-Time Matching)
- 🧠 **نظام انتظار ذكي**: يُظهر للسائقين الرحلات القريبة منهم فقط

### 🗺️ نظام الخرائط الحية (Real-time Tracking)
- 📍 تحديث موقع السائق كل 3-5 ثوانٍ
- 🔄 تتبع المسار مباشر مع تحديث زاوية السيارة حسب الاتجاه
- ⚠️ **كشف الانحراف**: تنبيه إذا انحرف السائق عن المسار بأكثر من 50 مترًا
- 🎯 **إعادة التوجيه التلقائي**: إعادة حساب المسار إذا لزم الأمر
- 🕐 **حساب وصول متوقع (ETA)** عبر خوارزميات محلية دقيقة

### 🔒 نظام أمان متعدد الطبقات
| الطبقة | الوصف |
|--------|-------|
| 🔑 **JWT مع بصمة الجهاز** | كل طلب مرمي يحمل بصمة جهاز مشفرة SHA-256 |
| 🖐️ **بصمة الجهاز** | ربط الحساب بجهاز معين لمنع الاختراق |
| 🔐 **HMAC Authentication** | توقيع الطلبات الخاصة بالدفع برمز HMAC |
| 🛡️ **تشفير AES-256-CBC** | تشفير البيانات الحساسة |
| 🔄 **Auto-refresh للـ JWT** | تجديد التوكين تلقائيًا عند انتهاء صلاحيته |
| 📱 **ربط الجلسة بالجهاز** | منع الدخول من أجهزة متعددة |
| 🚫 **مكافحة الاحتراق** | تسجيل محاولات الدخول وتحديد المعدل |

### 👻 خاصية التراكب في تطبيق السائق (TripOverlayPlugin)
- **ميزة فريدة**: Android System Overlay يعرض تفاصيل الرحلة فوق أي تطبيق
- 🎯 يظهر فور وصول الطلب حتى لو كان هاتف السائق مقفلاً
- ⏱️ **مؤقت 15 ثانية** للقبول التلقائي أو الرفض
- 🔊 صوت تنبيه مخصص "ding.wav"

### 💬 المحادثة الفورية
- 🗨️ **دردشة داخلية** بين السائق والراكب دون مشاركة أرقام الهواتف
- 🔒 حماية الخصوصية — لا يرى الراكب رقم السائق والعكس
- 📱 تدعم الوسائط والنصوص

### 🆘 زر الطوارئ (SOS/Emergency)
- 🚨 إشارة طوارئ مباشرة
- 📹 إرسال الموقع الحي لفريق الدعم
- 🎥 تكامل مع Agora لمكالمات الفيديو الفورية

---

## 🤖 ميزات الذكاء الاصطناعي (AI Features)

### 📄 توثيق السائقين بالذكاء الاصطناعي
- 📸 **مسح ضوئي ذكي**: يصور السائق هويته ورخصة القيادة وأوراق السيارة
- 🧠 **Azure OCR**: استخراج النصوص من المستندات
- 🤖 **OpenAI (GPT-3.5)**: تحليل وفهم بيانات المستندات
- 🦙 **Llama AI**: نموذج ذكاء اصطناعي بديل لاستخراج البيانات
- ✅ **تحقق تلقائي**: مطابقة البيانات مع قواعد البيانات للتأكد من صحتها
- ⏱️ **تسجيل فوري**: يستغرق دقائق بدلاً من أيام في المنصات التقليدية

---

## 🎁 الإضافات المميزة للمستخدمين

### 🏷️ نظام العروض الترويجية (Promotions)
- 🎫 **أكواد خصم** للمستخدمين الجدد والحاليين
- 🆕 **كود دعوة أول رحلة**: خصم على أول رحلة لكل مستخدم جديد
- 📩 إرسال العروض المخصصة عبر الإشعارات

### 👫 نظام الإحالة (Referral System)
- 🔗 **رمز إحالة موحد** لكل مستخدم (سائق أو راكب)
- 🎁 **مكافآت دعوة الأصدقاء**: رصيد مجاني لكل شخص يدعوه
- 📊 تتبع الإحالات — كم شخص سجل عن طريقك وكم ربحت

### ⭐ نظام التقييم المزدوج
- 🚶 **تقييم الراكب للسائق**: نجوم + تعليق
- 👨‍✈️ ** تقييم السائق للراكب** : سلوك الراكب ونظافته
- ⚖️ **مؤشر الجودة (Quality Score)**: حساب متوسط التقييمات
- 🚫 **القائمة السوداء**: حظر المستخدمين ذوي التقييم المنخفض

### 💰 نظام العمولات الذكي (Kazan)
- 📊 **نسبة عمولة متغيرة** حسب نوع المركبة
- 🌍 **أسعار مختلفة حسب كل دولة**: سوريا، الأردن، مصر
- ⚙️ **قابل للتعديل** من لوحة التحكم الإدارية
- 💹 **شفافية كاملة**: السائق يعرف نسبة العمولة قبل قبول الرحلة

### 💼 المحفظة الإلكترونية (Wallet)
- 👛 **محفظة الراكب**: شحن رصيد، دفع للرحلات، استرداد
- 💼 **محفظة السائق**: استلام الأرباح، سحب للأرباح
- 🔄 التحويل بين المحافظ
- 📜 **سجل المعاملات** الكامل مع التفاصيل

### 💰 نظام البقشيش (Tips)
- 💵 إضافة بقشيش للسائق بعد الرحلة
- 📱 عبر المحفظة أو نقدًا
- ⭐ تشجيع للسائقين على تقديم خدمة ممتازة

---

## 📊 مميزات تنافسية — مقارنة مع المنصات الأخرى

| الميزة | Siro (سِيرُو) | أوبر (Uber) | كريم (Careem) | bolt |
|--------|---------------|-------------|---------------|------|
| 🌍 **التوسع الإقليمي** | سوريا، الأردن، مصر | عالمي | إقليمي | عالمي |
| 🚙 **أنواع المركبات** | **12 نوعًا** | 5 أنواع | 6 أنواع | 4 أنواع |
| 💳 **طرق الدفع المحلية** | **7 طرق** (MTN, Syriatel, E-Cash) | 4 طرق | 5 طرق | 3 طرق |
| 👩 **سائقات نساء** | ✅ **نعم** | ✅ نعم | ✅ نعم | ❌ لا |
| 📱 **تطبيقات متصلة** | **4 تطبيقات** (راكب + سائق + إدارة + خدمة) | تطبيقان | تطبيقان | تطبيقان |
| 🤖 **ذكاء اصطناعي للتوثيق** | **Azure + OpenAI + Llama** | أساسي | أساسي | ❌ لا |
| 🎯 **تراكب الأندرويد** | **نعم — فوق أي تطبيق** | لا | لا | لا |
| 🗺️ **خريطة مخصصة** | **Map SaaS خاص** | Google فقط | Google فقط | Google فقط |
| 📊 **لوحة تحكم إدارية** | **ويب كامل — 15+ وحدة** | محدود | محدود | محدود |
| 💬 **دردشة بدون رقم** | ✅ نعم | ✅ نعم | ✅ نعم | ❌ لا |
| 🆘 **زر طوارئ + فيديو** | ✅ **Agora + WebRTC** | SOS فقط | SOS فقط | ❌ لا |
| 💰 **محفظة إلكترونية** | ✅ راكب + سائق | محدود | ✅ نعم | ❌ لا |
| 🏷️ **نظام إحالة متكامل** | ✅ راكب + سائق | ✅ | ✅ | ✅ |
| 🔒 **بصمة جهاز + JWT** | ✅ أمان متعدد الطبقات | أساسي | أساسي | أساسي |
| 📦 **توصيل طلبات (Delivery)** | ✅ نعم | ✅ نعم | ✅ نعم | ❌ لا |
| ⚡ **تطبيق إدارة ميداني** | ✅ **Siro Service** — تسجيل ميداني | لا | لا | لا |

---

## 🔐 نقاط القوة الرئيسية — لماذا Siro؟

### 1️⃣ 🏗️ بنية تحتية مرنة ومخصصة
- **خوادم مخصصة لكل دولة**: routing مختلف لسوريا، الأردن، مصر
- **خريطة خاصة (Map SaaS)**: لا تعتمد كليًا على Google Maps — استقلالية تامة
- **WebSockets مزدوجة**: فصل تام بين اتصالات السائق والراكب لتجنب الازدحام

### 2️⃣ 🧠 ذكاء اصطناعي مدمج
- **توثيق آلي** للسائقين الجدد — يقلل وقت التسجيل من أيام إلى دقائق
- **Azure + OpenAI + Llama**: ثلاث محركات ذكاء اصطناعي تعمل معًا لضمان أعلى دقة

### 3️⃣ 💳 حلول دفع محلية مبتكرة
- دعم **MTN و Syriatel** في سوريا
- دعم **E-Cash** في مصر
- **PayMob** للبطاقات الائتمانية
- **Stripe** للدفع الدولي
- **محفظة إلكترونية** مزدوجة للراكب والسائق

### 4️⃣ 🎯 تجربة سائق فريدة
- **تراكب Android** يعرض الطلبات حتى فوق التطبيقات الأخرى — لا يفوت السائق أي طلب
- **خدمة خلفية دائمة (Foreground Service)** — الموقع محدث 24/7
- **توجيه صوتي (Voice Navigation)** مع إرشادات مفصلة
- **مؤقت انتظار أوتوماتيكي** للركاب

### 5️⃣ 📊 إدارة شاملة
- **15+ وحدة إدارية** في لوحة التحكم
- **تحليلات متقدمة** وتقارير مالية
- **إدارة السائقين والركاب** بكفاءة
- **مراقبة الجودة** و**القوائم السوداء**
- **سجلات التدقيق (Audit Logs)** للأمان

### 6️⃣ 🌍 دعم متعدد اللغات
- دعم اللغة العربية والإنكليزية
- واجهات مترجمة بالكامل للتطبيقات الأربعة
- محتوى مترجم للدول المختلفة

### 7️⃣ 🔒 أمان عالي المستوى
- JWT مع بصمة الجهاز الفريدة
- HMAC لطلبات الدفع
- تشفير AES-256-CBC للبيانات الحساسة
- 401 Auto-refresh لمنع قطع الجلسة
- تحديد معدل محاولات الدخول (Rate Limiting)

### 8️⃣ 🚚 تنوع خدمات النقل
- من التوصيل السريع بالدراجة النارية إلى النقل العائلي والفان
- **سائقات نساء** — خيار خاص يحترم خصوصية السيدات
- **سيارات كهربائية** — خيار صديق للبيئة

---

## 📈 فرص النمو والتوسع

- 🌍 **التوسع لدول جديدة** في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
- 🚚 **إضافة خدمات لوجستية** (نقل بضائع، شحن)
- 🛵 **توسيع أسطول التوصيل** للمطاعم والمتاجر
- 🤖 **توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي** في التنبؤ بالطلب وتحسين التوزيع
- 💳 **إضافة المزيد من بوابات الدفع** المحلية والدولية
- 🎯 **برامج ولاء متقدمة** ونقاط مكافآت

---

## 🏁 الخلاصة

**Siro (سِيرُو) ليست مجرد تطبيق نقل — إنها منصة متكاملة للنقل الذكي** تجمع بين:

- ✅ **تطبيقات متصلة برباعية** تغطي كل احتياجات النقل
- ✅ **12 نوع مركبة و 7 طرق دفع** لتغطية جميع احتياجات المستخدمين
- ✅ **ذكاء اصطناعي متقدم** لتسريع التوثيق وتحسين الخدمة
- ✅ **نظام توزيع ذكي** مع خرائط حية وتتبع مباشر
- ✅ **لوحة تحكم إدارية** بمستوى مؤسسي
- ✅ **أمان متعدد الطبقات** لحماية البيانات والمعاملات
- ✅ **حلول دفع محلية** مبتكرة تفهم احتياجات السوق

**Siro** تقدم حلًا متكاملًا ينافس بقوة كبرى منصات النقل العالمية بميزات محلية متطورة وتقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة، مع فهم عميق لاحتياجات السوق في سوريا والأردن ومصر.

---

> **Siro — وجهتك الذكية لكل رحلة** 🚀