Update: 2026-08-07 05:03:39

2026-08-07 05:03:39 +03:00
parent 8e7c4a7104
commit 977d238c84
18 changed files with 1830 additions and 128 deletions
@@ -55,88 +55,9 @@ $driverId = $ride['driver_id'];

 // --- دوال مساعدة لجلب البيانات (تم افتراض أن الدوال تصل إلى $con و $encryptionHelper عبر النطاق global أو تمريرها كـ arguments) ---

-/**
- * جلب بيانات ومعلومات تقييم السائق
- */
-function getDriverFullProfile($con, $encryptionHelper, $driverId) {
-    $profile = ['info' => null, 'ratings' => null, 'comments' => []];
-    
-    // جلب معلومات السائق الأساسية
-    $stmt = $con->prepare("SELECT id, first_name, last_name, created_at FROM driver WHERE id = ?");
-    $stmt->execute([$driverId]);
-    $driverInfo = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
-
-    // فك تشفير البيانات الحساسة
-    if ($driverInfo) {
-        // التحقق من وجود ودوال فك التشفير قبل الاستخدام
-        if (isset($encryptionHelper) && method_exists($encryptionHelper, 'decryptData')) {
-             $decryptedFirstName = $encryptionHelper->decryptData($driverInfo['first_name']);
-             $decryptedLastName = $encryptionHelper->decryptData($driverInfo['last_name']);
-             $driverInfo['full_name'] = trim($decryptedFirstName . ' ' . $decryptedLastName);
-        } else {
-             $driverInfo['full_name'] = 'Decryption Failed';
-        }
-        
-        unset($driverInfo['first_name'], $driverInfo['last_name']); // إزالة الحقول المشفرة
-        $profile['info'] = $driverInfo;
-    }
-
-    // جلب ملخص التقييمات والتعليقات
-    $stmt = $con->prepare("SELECT AVG(rating) as avg_rating, COUNT(id) as total_ratings FROM ratingDriver WHERE driver_id = ?");
-    $stmt->execute([$driverId]);
-    $profile['ratings'] = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
-
-    $stmt = $con->prepare("SELECT comment FROM ratingDriver WHERE driver_id = ? AND comment IS NOT NULL AND comment != '' ORDER BY created_at DESC LIMIT 5");
-    $stmt->execute([$driverId]);
-    $profile['comments'] = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN);
-    
-    return $profile;
-}
-
-/**
- * جلب بيانات ومعلومات تقييم الراكب
- */
-function getPassengerFullProfile($con, $encryptionHelper, $passengerId) {
-    $profile = ['info' => null, 'ratings' => null, 'comments' => []];
-
-    $stmt = $con->prepare("SELECT id, first_name, last_name, created_at FROM passengers WHERE id = ?");
-    $stmt->execute([$passengerId]);
-    $passengerInfo = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
-
-    // فك تشفير البيانات الحساسة
-    if ($passengerInfo) {
-        if (isset($encryptionHelper) && method_exists($encryptionHelper, 'decryptData')) {
-            $decryptedFirstName = $encryptionHelper->decryptData($passengerInfo['first_name']);
-            $decryptedLastName = $encryptionHelper->decryptData($passengerInfo['last_name']);
-            $passengerInfo['full_name'] = trim($decryptedFirstName . ' ' . $decryptedLastName);
-        } else {
-             $passengerInfo['full_name'] = 'Decryption Failed';
-        }
-        
-        unset($passengerInfo['first_name'], $passengerInfo['last_name']);
-        $profile['info'] = $passengerInfo;
-    }
-
-    $stmt = $con->prepare("SELECT AVG(rating) as avg_rating, COUNT(id) as total_ratings FROM ratingPassenger WHERE passenger_id = ?");
-    $stmt->execute([$passengerId]);
-    $profile['ratings'] = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
-    
-    $stmt = $con->prepare("SELECT comment FROM ratingPassenger WHERE passenger_id = ? AND comment IS NOT NULL AND comment != '' ORDER BY created_at DESC LIMIT 5");
-    $stmt->execute([$passengerId]);
-    $profile['comments'] = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN);
-
-    return $profile;
-}
-
-/**
- * جلب بيانات سلوك السائق في الرحلة المحددة
- */
-function getDriverBehavior($con, $rideId, $driverId) {
-    $stmt = $con->prepare("SELECT max_speed, avg_speed, hard_brakes, behavior_score FROM driver_behavior WHERE trip_id = ? AND driver_id = ?");
-    $stmt->execute([$rideId, $driverId]);
-    return $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC) ?: null;
-}
-
+// ‏الدوال الثلاث انتقلت إلى complaint_context.php ليشاركها مستشار
+// ‏خدمة العملاء (serviceapp/complaint_ai_suggest.php) بلا تكرار.
+require_once __DIR__ . '/complaint_context.php';
 // استدعاء الدوال لجلب البيانات
 $passengerProfile = getPassengerFullProfile($con, $encryptionHelper, $passengerId);
 $driverProfile = getDriverFullProfile($con, $encryptionHelper, $driverId);
@@ -0,0 +1,95 @@
+<?php
+// ============================================================
+// complaint_context.php — جمع سياق الشكوى الكامل
+//
+// ‏استُخرجت من add_solve_all.php ليشاركها مستشار خدمة العملاء.
+// ‏كانت هذه الدوال محبوسة في نقطة تقديم الشكوى، فبنيتُ نسخة أضعف منها
+// ‏لمستشار الدعم قبل أن أنتبه — وهذا الاستخراج يمنع تباعد النسختين.
+//
+// ‏ما تجمعه: ملف السائق (تقييماته وتعليقات الركّاب عليه)، ملف الراكب
+// ‏(تقييماته وتعليقات السائقين عليه)، وسلوك القيادة في الرحلة نفسها.
+// ‏أي أن النموذج يرى "من هؤلاء" لا الشكوى وحدها.
+// ============================================================
+
+/**
+ * جلب بيانات ومعلومات تقييم السائق
+ */
+function getDriverFullProfile($con, $encryptionHelper, $driverId) {
+    $profile = ['info' => null, 'ratings' => null, 'comments' => []];
+    
+    // جلب معلومات السائق الأساسية
+    $stmt = $con->prepare("SELECT id, first_name, last_name, created_at FROM driver WHERE id = ?");
+    $stmt->execute([$driverId]);
+    $driverInfo = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
+
+    // فك تشفير البيانات الحساسة
+    if ($driverInfo) {
+        // التحقق من وجود ودوال فك التشفير قبل الاستخدام
+        if (isset($encryptionHelper) && method_exists($encryptionHelper, 'decryptData')) {
+             $decryptedFirstName = $encryptionHelper->decryptData($driverInfo['first_name']);
+             $decryptedLastName = $encryptionHelper->decryptData($driverInfo['last_name']);
+             $driverInfo['full_name'] = trim($decryptedFirstName . ' ' . $decryptedLastName);
+        } else {
+             $driverInfo['full_name'] = 'Decryption Failed';
+        }
+        
+        unset($driverInfo['first_name'], $driverInfo['last_name']); // إزالة الحقول المشفرة
+        $profile['info'] = $driverInfo;
+    }
+
+    // جلب ملخص التقييمات والتعليقات
+    $stmt = $con->prepare("SELECT AVG(rating) as avg_rating, COUNT(id) as total_ratings FROM ratingDriver WHERE driver_id = ?");
+    $stmt->execute([$driverId]);
+    $profile['ratings'] = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
+
+    $stmt = $con->prepare("SELECT comment FROM ratingDriver WHERE driver_id = ? AND comment IS NOT NULL AND comment != '' ORDER BY created_at DESC LIMIT 5");
+    $stmt->execute([$driverId]);
+    $profile['comments'] = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN);
+    
+    return $profile;
+}
+
+/**
+ * جلب بيانات ومعلومات تقييم الراكب
+ */
+function getPassengerFullProfile($con, $encryptionHelper, $passengerId) {
+    $profile = ['info' => null, 'ratings' => null, 'comments' => []];
+
+    $stmt = $con->prepare("SELECT id, first_name, last_name, created_at FROM passengers WHERE id = ?");
+    $stmt->execute([$passengerId]);
+    $passengerInfo = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
+
+    // فك تشفير البيانات الحساسة
+    if ($passengerInfo) {
+        if (isset($encryptionHelper) && method_exists($encryptionHelper, 'decryptData')) {
+            $decryptedFirstName = $encryptionHelper->decryptData($passengerInfo['first_name']);
+            $decryptedLastName = $encryptionHelper->decryptData($passengerInfo['last_name']);
+            $passengerInfo['full_name'] = trim($decryptedFirstName . ' ' . $decryptedLastName);
+        } else {
+             $passengerInfo['full_name'] = 'Decryption Failed';
+        }
+        
+        unset($passengerInfo['first_name'], $passengerInfo['last_name']);
+        $profile['info'] = $passengerInfo;
+    }
+
+    $stmt = $con->prepare("SELECT AVG(rating) as avg_rating, COUNT(id) as total_ratings FROM ratingPassenger WHERE passenger_id = ?");
+    $stmt->execute([$passengerId]);
+    $profile['ratings'] = $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC);
+    
+    $stmt = $con->prepare("SELECT comment FROM ratingPassenger WHERE passenger_id = ? AND comment IS NOT NULL AND comment != '' ORDER BY created_at DESC LIMIT 5");
+    $stmt->execute([$passengerId]);
+    $profile['comments'] = $stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN);
+
+    return $profile;
+}
+
+/**
+ * جلب بيانات سلوك السائق في الرحلة المحددة
+ */
+function getDriverBehavior($con, $rideId, $driverId) {
+    $stmt = $con->prepare("SELECT max_speed, avg_speed, hard_brakes, behavior_score FROM driver_behavior WHERE trip_id = ? AND driver_id = ?");
+    $stmt->execute([$rideId, $driverId]);
+    return $stmt->fetch(PDO::FETCH_ASSOC) ?: null;
+}
+
@@ -166,7 +166,6 @@ function estimateDriverEarningsAdvantage(
        'competitor_name' => $data['competitor_name'],
    ];
 }
-?>

 /**
 * ‏صف التسعير الصحيح لدولة هذه الرحلة.
@@ -230,3 +229,35 @@ function getKazanForRide(PDO $con, $rideId, string $fallbackCountry = 'Syria', $
        return [];
    }
 }
+
+/**
+ * ‏السقف الصلب الأعلى لأي حركة مالية واحدة، بعملة الدولة.
+ *
+ * ⚠️ ‏رقم مجرّد لا معنى له: كان الكود يستخدم 50000 في ثلاثة مواضع، وهو
+ * ‏سقف بلا أثر على الليرة السورية بعد حذف صفرين منها (50000 القديمة =
+ * ‏500 اليوم)، وكارثي على الدينار الأردني (50000 دينار!).
+ *
+ * ‏هذا ليس سعراً ولا سياسة — هو حزام أمان أخير ضد خطأ مطبعي (صفر زائد)
+ * ‏أو حساب موظف مخترَق. السياسة الحقيقية تُضبط في أعمدة kazan.
+ */
+function getMoneyHardCap(string $currency): float
+{
+    // ‏سقوف حددها المالك: أقصى تعويض واحد ≈ دينار أردني واحد وما يعادله.
+    // ‏رقم صغير عمداً — التعويض استرضاء لا تسوية نزاع، والحالات الكبيرة
+    // ‏تُرفع للإدارة لا تُصرف من شاشة موظف.
+    $caps = [
+        'JOD' => 1.0,
+        'EGP' => 50.0,
+        'SYP' => 100.0,     // ‏بعد حذف الصفرين
+        'IQD' => 2000.0,
+        'USD' => 1.5,
+        'TRY' => 50.0,
+        'SAR' => 5.0,
+        'AED' => 5.0,
+        'LBP' => 130000.0,
+    ];
+
+    // ‏عملة غير معروفة: نأخذ أدنى سقف في القائمة. الرفض الخاطئ يُراجَع،
+    // ‏والصرف الخاطئ لا يُسترد.
+    return $caps[strtoupper($currency)] ?? min($caps);
+}
@@ -12,9 +12,6 @@
 //   • الأسعار         ← جدول kazan عبر pricing_helper.php
 // ============================================================

-// ‏سقف صلب فوق أي قيمة في القاعدة — يمنع خطأً إدارياً من خصم كارثي.
-const PASSENGER_CANCEL_ABSOLUTE_CAP = 50000.0;
-
 // ‏حد أقصى للدقائق المحتسبة: سائق قَبِل ونسي الرحلة ساعة لا يتحول
 // ‏نسيانه إلى فاتورة على الراكب.
 const PASSENGER_CANCEL_MAX_BILLABLE_MINUTES = 20;
@@ -112,7 +109,8 @@ function computePassengerCancelFee(
    $fee = ($approachKm * getPerKmRate($carType, $kazan))
         + ($billableMinutes * getPerMinRate($kazan));

-    $fee = round(min($fee, $cap, PASSENGER_CANCEL_ABSOLUTE_CAP), 2);
+    // ‏سقف صلب بعملة الدولة — حزام أمان أخير ضد خطأ في صف kazan.
+    $fee = round(min($fee, $cap, getMoneyHardCap($currency)), 2);

    error_log("[cancel_fee] ride=$rideId رسم إلغاء: {$approachKm}كم"
        . " + {$billableMinutes}د = $fee $currency (سقف $cap)");
@@ -30,10 +30,6 @@ if (filterRequest("penalty_fee") !== null) {
        . " (ride=$rideId driver=$driverId) — التعويض يُحسب على الخادم");
 }

-// ‏سقف صلب فوق أي قيمة في قاعدة البيانات — يمنع خطأ إدارياً أو صفاً تالفاً
-// ‏من تحويل التعويض إلى خصم كارثي.
-const CANCEL_COMPENSATION_ABSOLUTE_CAP = 50000.0;
-
 // ‏حد أقصى لدقائق الانتظار المحتسبة: سائق نسي الرحلة مفتوحة ساعتين لا
 // ‏يتحول انتظاره إلى فاتورة على الراكب.
 const CANCEL_MAX_BILLABLE_WAIT_MINUTES = 20;
@@ -261,8 +257,11 @@ try {
                $perMin = getPerMinRate($kazan);

                $compensation = ($approachKm * $perKm) + ($billableMinutes * $perMin);
+                        // ‏سقف صلب بعملة الدولة لا رقماً مجرّداً: 50000 كانت
+                // ‏بلا أثر على الليرة بعد حذف صفرين، وكارثية على الدينار.
+                $currencyCode = (string) ($kazan['currency'] ?? 'SYP');
                $compensation = round(min($compensation, $compensationCap,
-                                          CANCEL_COMPENSATION_ABSOLUTE_CAP), 2);
+                                          getMoneyHardCap($currencyCode)), 2);

                error_log("[cancel_ride_by_driver] تعويض ride=$rideId:"
                    . " {$approachKm}كم×$perKm + {$billableMinutes}د×$perMin"