486 lines
23 KiB
PHP
486 lines
23 KiB
PHP
<?php
|
||
|
||
namespace App\Core\Flows;
|
||
|
||
use App\Services\GeminiService;
|
||
use App\Models\DriverOcrData;
|
||
use App\Models\ChatbotRule;
|
||
use App\Models\DriverReminder;
|
||
|
||
/**
|
||
* DriverRegistrationFlow
|
||
* Handles step-by-step driver and vehicle registration using Gemini OCR.
|
||
*/
|
||
class DriverRegistrationFlow extends BaseFlow
|
||
{
|
||
private array $prompts = [
|
||
"id_front" => <<<EOT
|
||
You are an OCR expert for Syrian national ID cards (green card).
|
||
|
||
### TASK
|
||
Analyse the **front side** of the ID and return **raw JSON only** with exactly these keys:
|
||
|
||
{
|
||
"full_name": "", // الاسم الثلاثي أو الرباعي
|
||
"national_number": "", // الرقم الوطني (LATIN digits only)
|
||
"dob": "YYYY-MM-DD", // تاريخ الميلاد
|
||
"address": "" // العنوان
|
||
}
|
||
|
||
### RULES
|
||
* Read the red number on the bottom of the card.
|
||
* Convert any Eastern-Arabic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩) to Western-Arabic digits (0-9).
|
||
* `national_number` must contain **Latin digits only, no spaces or other characters**.
|
||
* If a field is missing, set it to **null**.
|
||
* Convert the birth date to ISO `YYYY-MM-DD`.
|
||
* Return valid JSON only — no extra keys, no markdown.
|
||
EOT,
|
||
"id_back" => <<<EOT
|
||
أنت خبير OCR مختص ببطاقات الهوية السورية (الوجه الخلفي).
|
||
|
||
### المطلوب
|
||
حلّل صورة الوجه الخلفي للهوية السورية وأعد **JSON صِرف** يحتوي المفاتيح التالية فقط:
|
||
|
||
{
|
||
"governorate": "", // المحافظة (مثال: دمشق)
|
||
"address": "", // العنوان التفصيلي (حيّ، بلدة …)
|
||
"gender": "", //Male or Female
|
||
"issue_date": "YYYY-MM-DD"// تاريخ الإصدار بصيغة ISO
|
||
}
|
||
|
||
### القواعد
|
||
1. حوّل أي أرقام عربية شرقية (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩) إلى أرقام لاتينية (0-9).
|
||
2. أعدّ تاريخ الإصدار بالتقويم الميلادي بصيغة `YYYY-MM-DD`.
|
||
3. استخدم أحرف لاتينية كبيرة لزمرة الدم مع رمز `+` أو `-` فقط.
|
||
4. إذا كان أحد الحقول غير موجود مطلقًا، أعد قيمته **null**.
|
||
5. لا تُرجع أي مفاتيح إضافية أو شروح أو Markdown — JSON صالح فقط.
|
||
EOT,
|
||
"driving_license_front" => <<<EOT
|
||
You are an OCR expert for Syrian documents.
|
||
|
||
### TASK
|
||
Analyse the **front side of a Syrian driving licence** and return **clean JSON only** with the following keys (no extra keys, no markdown):
|
||
|
||
{
|
||
"name_arabic": "", // الاسم الثلاثي أو الرباعي بالعربية
|
||
"birth_place": "", // المحافظة أو المنطقة المكتوبة بعد كلمة الولادة
|
||
"birth_year": "", // سنة الميلاد فقط (أربعة أرقام)
|
||
"national_number": "",
|
||
"civil_registry": "", // سطر "القيد" (مثال: سهوة 3)
|
||
"blood_type": "" // زمرة الدم بالشكل: A+ , A- , B+ , B- , AB+ , AB- , O+ , O-
|
||
}
|
||
|
||
### RULES
|
||
* إذا كانت القيمة مفقودة تمامًا اكتب **null**.
|
||
* لا تُغيّر ترتيب المفاتيح.
|
||
* لا تُرسل أى شرح أو أسطر إضافية – JSON خالص فقط.
|
||
EOT,
|
||
"driving_license_back" => <<<EOT
|
||
You are an OCR expert for Syrian driving licences.
|
||
|
||
### TASK
|
||
Analyse the **back side** of a Syrian driving licence and return **raw JSON only** with exactly these keys:
|
||
|
||
{
|
||
"issue_date": "YYYY-MM-DD", // تاريخ المنح
|
||
"expiry_date": "YYYY-MM-DD", // صالحة لغاية
|
||
"license_number": "", // رقم الإجازة
|
||
"license_category": "" // D1, D2, D3 … (as printed after "UNIVERSAL DRIVING LICENCE")
|
||
}
|
||
|
||
### RULES
|
||
* If a value is totally absent, set it to **null**.
|
||
* Convert all dates to ISO `YYYY-MM-DD` (Gregorian).
|
||
* Do **NOT** add extra keys, comments, or markdown — return valid JSON only.
|
||
EOT,
|
||
"vehicle_license_front" => <<<EOT
|
||
You are an OCR expert specialized in analyzing Syrian vehicle registration cards (الرخصة البرتقالية).
|
||
|
||
Your task is to extract structured data from the **front side** of the Syrian orange vehicle card and return **raw JSON only** with the following exact fields:
|
||
|
||
{
|
||
"car_plate": "", // رقم المركبة الكامل مع اسم المحافظة، مأخوذ من الجهة اليسرى في السطر الأول (مثال: "155186 درعا")
|
||
"owner": "", // اسم المالك الكامل
|
||
"vin": "", // رقم الهيكل
|
||
"color": "", // اللون بالعربية أو الإنجليزية (مثال: "أبيض" أو "White")
|
||
"color_hex": "", // كود اللون بصيغة Hex (مثال: "#FFFFFF") أو #27332F إن تعذّر
|
||
"issue_date": "YYYY-MM-DD", // تاريخ المنح بصيغة ISO
|
||
"inspection_date": "YYYY-MM-DD" // تاريخ الفحص القادم بصيغة ISO
|
||
}
|
||
|
||
### Instructions & Rules:
|
||
|
||
1. Do **not** extract the "رمز المركبة" (on the right side of the first line) — use only the **left side** of the first line for `car_plate`.
|
||
2. Convert any Arabic dates (like `2024/05/13`) into ISO format `YYYY-MM-DD`.
|
||
3. If any value is missing or unreadable, return `null` for it.
|
||
4. Maintain Arabic encoding (e.g., owner name, city name, color).
|
||
5. Never guess — extract only what's visually found on the card.
|
||
6. Never include any explanation or extra output — return the JSON only.
|
||
|
||
Example of valid `car_plate`:
|
||
- "155186 درعا"
|
||
- "45291 دمشق"
|
||
- "122334 حمص"
|
||
EOT,
|
||
"vehicle_license_back" => <<<EOT
|
||
You are an OCR expert for Syrian vehicle registration cards (orange card).
|
||
|
||
### TASK
|
||
Analyse the **back side** of the card and return **raw JSON only** with exactly these keys (no more, no less):
|
||
|
||
{
|
||
"make": "", // الصانع (Hyundai …)
|
||
"model": "", // الطراز (H1 …)
|
||
"year": "", // سنة الصنع بالأرقام اللاتينية (e.g. "2019")
|
||
"fuel": "", // نوع الوقود (بنزين، ديزل …) أو بالإنجليزية (Petrol, Diesel,electric)
|
||
"chassis": "" // رقم الهيكل (VIN)
|
||
}
|
||
|
||
### RULES
|
||
* Convert any Eastern-Arabic digits (٠١٢٣٤٥٦٧٨٩) to Western digits (0-9).
|
||
* Normalise color names to standard English if possible, then map to a common Hex code
|
||
• "أبيض / White" → **#FFFFFF**
|
||
• "أسود / Black" → **#000000**
|
||
• "أحمر / Red" → **#FF0000**
|
||
• "أزرق / Blue" → **#0000FF**
|
||
• … (use the closest basic colour); if no match, set **color_hex = null**.
|
||
* If any field is unreadable or absent, set its value to **null**.
|
||
* Do **NOT** include extra keys, comments, or markdown — output valid JSON only.
|
||
EOT
|
||
];
|
||
|
||
public function handleStep(string $step, array $messageData, array &$context): FlowResult
|
||
{
|
||
$text = isset($messageData['body']) ? trim($messageData['body']) : '';
|
||
$phone = $messageData['phone'];
|
||
$companyId = $context['company_id'] ?? 1;
|
||
|
||
// If currently postponed and user sends a message, resume the flow
|
||
if ($step === 'postponed') {
|
||
// Cancel active reminder
|
||
$activeReminder = DriverReminder::findActive($companyId, $phone);
|
||
if ($activeReminder) {
|
||
DriverReminder::update($activeReminder['id'], ['status' => 'cancelled']);
|
||
}
|
||
// Restore previous step
|
||
$step = $context['previous_step'] ?? 'ask_name';
|
||
}
|
||
|
||
// Check if user requests postponement/delay (only if already started and not finished)
|
||
if ($step !== 'start' && $step !== 'finished' && !empty($text)) {
|
||
$rule = ChatbotRule::findActiveForRule($companyId);
|
||
$configuredGeminiKey = ($rule && !empty($rule['gemini_api_key'])) ? $rule['gemini_api_key'] : null;
|
||
$apiKey = GeminiService::getGeminiApiKey($configuredGeminiKey);
|
||
if (!empty($apiKey)) {
|
||
$postponeData = $this->detectPostponement($text, $apiKey);
|
||
if ($postponeData !== null) {
|
||
$hours = $postponeData['hours'];
|
||
$postponeCount = ($context['postpone_count'] ?? 0) + 1;
|
||
|
||
if ($postponeCount > 3) {
|
||
return new FlowResult(
|
||
"عذراً كابتن، لقد تجاوزت الحد الأقصى لمرات التأجيل (3 مرات). تم إلغاء طلب التسجيل الحالي. يمكنك البدء من جديد عندما تكون جاهزاً بكتابة 'تسجيل'.",
|
||
"finished",
|
||
true
|
||
);
|
||
}
|
||
|
||
$context['postpone_count'] = $postponeCount;
|
||
$context['previous_step'] = $step;
|
||
|
||
// Schedule reminder
|
||
$scheduledAt = date('Y-m-d H:i:s', strtotime("+{$hours} hours"));
|
||
DriverReminder::saveReminder([
|
||
'company_id' => $companyId,
|
||
'phone' => $phone,
|
||
'scheduled_at' => $scheduledAt,
|
||
'postpone_count' => $postponeCount,
|
||
'status' => 'pending'
|
||
]);
|
||
|
||
return new FlowResult(
|
||
"حاضر كابتن، قمت بتأجيل التسجيل. سأقوم بتذكيرك بعد {$hours} ساعة لإكمال خطوات التسجيل. بالتوفيق!",
|
||
"postponed"
|
||
);
|
||
}
|
||
}
|
||
}
|
||
|
||
switch ($step) {
|
||
case 'start':
|
||
return new FlowResult(
|
||
"أهلاً بك كابتن في خدمة تسجيل كباتن تطبيق انطلق 🚖.\nيرجى إرسال اسمك الثلاثي الكامل للبدء:",
|
||
"ask_name"
|
||
);
|
||
|
||
case 'ask_name':
|
||
if (empty($text)) {
|
||
return new FlowResult("يرجى إدخال اسمك الثلاثي الكامل للاستمرار:", "ask_name");
|
||
}
|
||
$context['name'] = $text;
|
||
return new FlowResult(
|
||
"شكراً كابتن {$text}.\nالآن يرجى إرسال صورة **الوجه الأمامي للهوية الشخصية** (تأكد من أن الصورة واضحة والإضاءة جيدة):",
|
||
"id_front"
|
||
);
|
||
|
||
case 'id_front':
|
||
return $this->processOcrStep(
|
||
$step,
|
||
$messageData,
|
||
$context,
|
||
"id_front_sy",
|
||
"national_number",
|
||
"عذراً كابتن، لم أتمكن من قراءة الرقم الوطني من الهوية بوضوح. يرجى إرسال صورة أخرى للوجه الأمامي للهوية الشخصية تكون أكثر وضوحاً:",
|
||
"تم استخراج الرقم الوطني بنجاح ✅.\nالآن، يرجى إرسال صورة **الوجه الخلفي للهوية الشخصية**:",
|
||
"id_back"
|
||
);
|
||
|
||
case 'id_back':
|
||
return $this->processOcrStep(
|
||
$step,
|
||
$messageData,
|
||
$context,
|
||
"id_back_sy",
|
||
"gender",
|
||
"عذراً كابتن، لم أتمكن من قراءة بيانات الوجه الخلفي للهوية بوضوح. يرجى إرسال صورة أخرى للوجه الخلفي للهوية الشخصية:",
|
||
"تم استخراج البيانات بنجاح ✅.\nيرجى إرسال صورة **الوجه الأمامي لرخصة القيادة**:",
|
||
"driving_license_front"
|
||
);
|
||
|
||
case 'driving_license_front':
|
||
return $this->processOcrStep(
|
||
$step,
|
||
$messageData,
|
||
$context,
|
||
"driving_license_sy_front",
|
||
"national_number",
|
||
"عذراً كابتن، لم أتمكن من قراءة رخصة القيادة بوضوح. يرجى إرسال صورة أخرى واضحة للوجه الأمامي لرخصة القيادة:",
|
||
"تم استخراج بيانات رخصة القيادة بنجاح ✅.\nيرجى إرسال صورة **الوجه الخلفي لرخصة القيادة**:",
|
||
"driving_license_back"
|
||
);
|
||
|
||
case 'driving_license_back':
|
||
return $this->processOcrStep(
|
||
$step,
|
||
$messageData,
|
||
$context,
|
||
"driving_license_sy_back",
|
||
"license_number",
|
||
"عذراً كابتن، لم أتمكن من قراءة الوجه الخلفي لرخصة القيادة بوضوح. يرجى إعادة إرسال الصورة بشكل أكثر وضوحاً:",
|
||
"تم استخراج البيانات بنجاح ✅.\nيرجى إرسال صورة **الوجه الأمامي لرخصة السيارة (الرخصة البرتقالية)**:",
|
||
"vehicle_license_front"
|
||
);
|
||
|
||
case 'vehicle_license_front':
|
||
return $this->processOcrStep(
|
||
$step,
|
||
$messageData,
|
||
$context,
|
||
"vehicle_license_sy_front",
|
||
"car_plate",
|
||
"عذراً كابتن، لم أتمكن من قراءة رقم لوحة السيارة بوضوح. يرجى إرسال صورة واضحة للوجه الأمامي لرخصة السيارة:",
|
||
"تم استخراج رقم اللوحة بنجاح ✅.\nيرجى إرسال صورة **الوجه الخلفي لرخصة السيارة (الرخصة البرتقالية)**:",
|
||
"vehicle_license_back"
|
||
);
|
||
|
||
case 'vehicle_license_back':
|
||
return $this->processOcrStep(
|
||
$step,
|
||
$messageData,
|
||
$context,
|
||
"vehicle_license_sy_back",
|
||
"chassis",
|
||
"عذراً كابتن، لم أتمكن من قراءة مواصفات السيارة بوضوح. يرجى إرسال صورة واضحة للوجه الخلفي لرخصة السيارة:",
|
||
"تم استخراج مواصفات السيارة بنجاح ✅.\nيرجى إرسال صورة **وثيقة غير محكوم (لا حكم عليه)**:",
|
||
"criminal_record"
|
||
);
|
||
|
||
case 'criminal_record':
|
||
if (empty($messageData['image']) || empty($messageData['imageMimeType'])) {
|
||
return new FlowResult("الرجاء إرسال صورة وثيقة غير محكوم (لا حكم عليه) للاستمرار:", "criminal_record");
|
||
}
|
||
|
||
// Save non-OCR criminal record image
|
||
$imageUrl = $this->saveIncomingImage($step, $phone, $messageData);
|
||
if (!$imageUrl) {
|
||
return new FlowResult("عذراً، فشل حفظ الصورة. الرجاء إعادة إرسال صورة الوثيقة:", "criminal_record");
|
||
}
|
||
|
||
// Securely save registration data to local database
|
||
try {
|
||
DriverOcrData::saveSecure([
|
||
'company_id' => $companyId,
|
||
'phone' => $phone,
|
||
'name' => $context['name'],
|
||
'id_front_url' => $context['id_front_url'] ?? null,
|
||
'id_front_ocr' => $context['id_front_ocr'] ?? null,
|
||
'id_back_url' => $context['id_back_url'] ?? null,
|
||
'id_back_ocr' => $context['id_back_ocr'] ?? null,
|
||
'driving_license_front_url' => $context['driving_license_front_url'] ?? null,
|
||
'driving_license_front_ocr' => $context['driving_license_front_ocr'] ?? null,
|
||
'driving_license_back_url' => $context['driving_license_back_url'] ?? null,
|
||
'driving_license_back_ocr' => $context['driving_license_back_ocr'] ?? null,
|
||
'vehicle_license_front_url' => $context['vehicle_license_front_url'] ?? null,
|
||
'vehicle_license_front_ocr' => $context['vehicle_license_front_ocr'] ?? null,
|
||
'vehicle_license_back_url' => $context['vehicle_license_back_url'] ?? null,
|
||
'vehicle_license_back_ocr' => $context['vehicle_license_back_ocr'] ?? null,
|
||
'criminal_record_url' => $imageUrl,
|
||
'status' => 'ocr_completed'
|
||
]);
|
||
} catch (\Exception $dbEx) {
|
||
error_log("[Registration Flow Error] DB Write Failed: " . $dbEx->getMessage());
|
||
return new FlowResult("عذراً، حدث خطأ أثناء حفظ طلبك في قاعدة البيانات. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً.", "criminal_record");
|
||
}
|
||
|
||
return new FlowResult(
|
||
"شكراً لك كابتن، لقد تم استلام كافة المستندات والتحقق منها بنجاح. سيقوم فريق خدمة عملاء انطلق بمراجعة طلبك وتفعيل حسابك بأسرع وقت ممكن. يومك سعيد! 🚖",
|
||
"finished",
|
||
true
|
||
);
|
||
|
||
default:
|
||
return new FlowResult("خطأ في تحديد خطوة المسار.", "finished", true);
|
||
}
|
||
}
|
||
|
||
/**
|
||
* Process document upload and OCR extraction step
|
||
*/
|
||
private function processOcrStep(
|
||
string $step,
|
||
array $messageData,
|
||
array &$context,
|
||
string $promptKey,
|
||
string $requiredJsonKey,
|
||
string $failMessage,
|
||
string $successMessage,
|
||
string $nextStep
|
||
): FlowResult {
|
||
if (empty($messageData['image']) || empty($messageData['imageMimeType'])) {
|
||
return new FlowResult("الرجاء إرسال الصورة المطلوبة للمتابعة:", $step);
|
||
}
|
||
|
||
$imageUrl = $this->saveIncomingImage($step, $messageData['phone'], $messageData);
|
||
if (!$imageUrl) {
|
||
return new FlowResult("عذراً، فشل حفظ الصورة. الرجاء إعادة المحاولة وإرسال الصورة:", $step);
|
||
}
|
||
|
||
$companyId = $context['company_id'] ?? 1;
|
||
$rule = ChatbotRule::findActiveForRule($companyId);
|
||
$configuredGeminiKey = ($rule && !empty($rule['gemini_api_key'])) ? $rule['gemini_api_key'] : null;
|
||
$apiKey = GeminiService::getGeminiApiKey($configuredGeminiKey);
|
||
|
||
if (empty($apiKey)) {
|
||
error_log("[DriverRegistrationFlow] Gemini API key not configured.");
|
||
return new FlowResult("عذراً، عطل فني في خادم معالجة الصور بالذكاء الاصطناعي. يرجى المحاولة لاحقاً.", $step);
|
||
}
|
||
|
||
$prompt = $this->prompts[$step] ?? '';
|
||
$rawOcr = GeminiService::generateOcrFromImage($apiKey, $prompt, $messageData['image'], $messageData['imageMimeType']);
|
||
|
||
if (!$rawOcr) {
|
||
error_log("[DriverRegistrationFlow] OCR response empty or model request failed.");
|
||
return new FlowResult($failMessage, $step);
|
||
}
|
||
|
||
$ocrData = json_decode($rawOcr, true);
|
||
if (!$ocrData || (empty($ocrData[$requiredJsonKey]) && !array_key_exists($requiredJsonKey, $ocrData))) {
|
||
error_log("[DriverRegistrationFlow] Missing required key '$requiredJsonKey' in OCR response: " . $rawOcr);
|
||
return new FlowResult($failMessage, $step);
|
||
}
|
||
|
||
// Save URL and OCR JSON string in the conversation context
|
||
$context[$step . '_url'] = $imageUrl;
|
||
$context[$step . '_ocr'] = $ocrData;
|
||
|
||
return new FlowResult($successMessage, $nextStep);
|
||
}
|
||
|
||
/**
|
||
* Decode base64 image data and save it to the public directory
|
||
*/
|
||
private function saveIncomingImage(string $step, string $phone, array $messageData): ?string
|
||
{
|
||
try {
|
||
$extension = 'jpg';
|
||
if (strpos($messageData['imageMimeType'], 'png') !== false) {
|
||
$extension = 'png';
|
||
}
|
||
|
||
$uniqueName = 'driver_' . $step . '_' . md5($phone . time()) . '.' . $extension;
|
||
$uploadDir = __DIR__ . '/../../../../public/uploads/documents/';
|
||
|
||
if (!is_dir($uploadDir)) {
|
||
mkdir($uploadDir, 0755, true);
|
||
}
|
||
|
||
$uploadPath = $uploadDir . $uniqueName;
|
||
$imgData = base64_decode($messageData['image']);
|
||
|
||
if (file_put_contents($uploadPath, $imgData) === false) {
|
||
error_log("[DriverRegistrationFlow] Failed to write image file: " . $uploadPath);
|
||
return null;
|
||
}
|
||
|
||
return '/uploads/documents/' . $uniqueName;
|
||
} catch (\Exception $e) {
|
||
error_log("[DriverRegistrationFlow Exception] Failed to save image: " . $e->getMessage());
|
||
return null;
|
||
}
|
||
}
|
||
|
||
/**
|
||
* Detect if user wants to postpone, and return hours_delay if so.
|
||
*/
|
||
private function detectPostponement(string $text, string $apiKey): ?array
|
||
{
|
||
if (empty($text)) {
|
||
return null;
|
||
}
|
||
|
||
// Quick heuristic check: if the message is too long, or clearly doesn't contain postponement keywords, skip to save API costs
|
||
$keywords = ['بعدين', 'بكرا', 'بكرة', 'بعد', 'شوي', 'ثانية', 'مشغول', 'المسا', 'الليل', 'تأجيل', 'وقت ثاني', 'تعبان', 'بعدين برسل', 'بعدين ببعت', 'ببعثهم بعدين', 'ببعتهم بعدين', 'بعدين بكمل'];
|
||
$hasKeyword = false;
|
||
foreach ($keywords as $kw) {
|
||
if (mb_strpos($text, $kw) !== false) {
|
||
$hasKeyword = true;
|
||
break;
|
||
}
|
||
}
|
||
|
||
if (!$hasKeyword && mb_strlen($text) > 100) {
|
||
return null;
|
||
}
|
||
|
||
$systemPrompt = "You are an assistant that detects if a user wants to postpone, delay, or complete a registration flow later. Analyze the Arabic message.";
|
||
$userMessage = <<<EOT
|
||
Analyze the following Arabic message (often in Syrian dialect) to determine if the user wants to postpone/delay sending documents or complete the registration later.
|
||
|
||
Message: "{$text}"
|
||
|
||
Respond with ONLY a valid JSON object matching this schema:
|
||
{
|
||
"wants_postpone": true/false,
|
||
"hours_delay": 12
|
||
}
|
||
Do not include any markdown, code blocks, or explanations.
|
||
EOT;
|
||
|
||
$response = GeminiService::generateResponse($apiKey, $systemPrompt, $userMessage);
|
||
if (empty($response)) {
|
||
return null;
|
||
}
|
||
|
||
// Clean markdown block if present
|
||
$response = trim(preg_replace('/```json|```/', '', $response));
|
||
$data = json_decode($response, true);
|
||
if (isset($data['wants_postpone']) && $data['wants_postpone'] === true) {
|
||
return [
|
||
'hours' => isset($data['hours_delay']) ? (int)$data['hours_delay'] : 12
|
||
];
|
||
}
|
||
|
||
return null;
|
||
}
|
||
}
|